AI นำเสนอโอกาสที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะในด้านการตลาดดิจิทัล ในขณะที่ปฏิวัติและขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอย่างปฏิเสธไม่ได้ AI คือความสามารถของคอมพิวเตอร์หรือระบบหุ่นยนต์ที่ใช้คอมพิวเตอร์ในการประมวลผลข้อมูลเชิงลึกจำนวนมหาศาลและให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกับกระบวนการคิดของมนุษย์ในการเรียนรู้ การวิเคราะห์ การตัดสินใจ และการแก้ปัญหา ดังนั้น AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าใจ
ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้บริโภค
และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในที่สุด
Shutterstock.com
การประยุกต์ใช้ AI นั้นไร้ขีดจำกัดโดยพื้นฐานแล้ว และสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ก็กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ตลาด AI ทั่วโลกมีมูลค่า 7.35 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 ซึ่งรายได้ส่วนใหญ่มาจากแอปพลิเคชันระดับองค์กร ตลาดคาดว่าจะพุ่งไปที่ 89.84 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ตัวเลขนี้น่าตกใจมาก
AI มอบความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลผ่านสิ่งต่อไปนี้
ช่วยให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย:เนื่องจาก AI วิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคที่ซับซ้อนและลึกจำนวนมหาศาล จึงคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างง่ายดายอย่างไร้รอยต่อ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงความสนใจของผู้ใช้ โฟกัส ข้อมูลประชากร ราคาจำกัด เป็นต้น
ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้: ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญที่สุดของกลยุทธ์ทางการตลาดหรือแคมเปญใดๆ AI ช่วยให้มั่นใจได้ด้วยการรวบรวมข้อมูลและตัดสินใจว่าเนื้อหาใดเหมาะสมที่สุดโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น แนวโน้ม ตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูลประวัติ และพฤติกรรมในอดีต สิ่งนี้สร้างความประทับใจแก่ผู้ใช้ว่าแบรนด์นั้นเหมาะสมกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา
การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น:นอกเหนือจากการปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวและกำจัดการคาดเดาในการตลาดดิจิทัล AI ยังคาดการณ์พฤติกรรมสำหรับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้เดิม เนื่องจากแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่สามและที่สอง AI ช่วยในการรับข้อมูลจากผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บแทนที่จะมาจากเซสชันเดียวบนเว็บไซต์ของบริษัท ความเข้าใจนี้ช่วยให้กำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ที่ไม่น่าจะเกิด Conversion
เพิ่มผลผลิต:อัลกอริธึม AI ช่วยทำให้การระบายน้ำและงานซ้ำๆ ต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ทรัพยากรบุคคลของบริษัทสามารถเจาะลึกด้านอื่นๆ ที่สำคัญกว่าของธุรกิจได้ สิ่งนี้จะเพิ่มผลผลิตอย่างสม่ำเสมอในขณะที่ประหยัดทั้งเวลาและเงิน
การประยุกต์ใช้ AI ได้ทำให้กระบวนการของบริษัทง่ายขึ้นในหลาย ๆ ด้านในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งคาดว่าจะดีขึ้นด้วยความก้าวหน้าต่อไปเท่านั้น แอปพลิเคชั่นดังกล่าวบางตัวที่ปฏิวัติการตลาดดิจิทัลแล้วมีดังต่อไปนี้
การพัฒนาเนื้อหาและการดูแลจัดการ
ความจริงก็คือ AI ยังไม่ก้าวหน้าถึงระดับที่สามารถร่างเนื้อหา
เชิงอัตวิสัย เช่น ความคิดเห็นในหนังสือพิมพ์การเมือง หรือแม้แต่บทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม มีความสามารถในการเขียนรายงานตามข้อมูลและสารสนเทศเพียงอย่างเดียว ซึ่งสามารถช่วยดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของบริษัทได้ มีเทมเพลตชุดต่างๆ รวมถึงตัวยึดหรือช่องว่างซึ่งเติมโดย AI ผ่านการป้อนข้อมูลและคำหลัก ทำให้เกิดความรู้สึกว่ามีคนเขียนเนื้อหา BBC, CBS, New York Times, Reuters และ Forbes เป็นหนึ่งในหน่วยงานสื่อที่นำเทคโนโลยีนี้ไปใช้
นอกจากนี้ AI ยังสามารถจัดการเนื้อหาเพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับผู้เยี่ยมชมในบางเว็บไซต์ โดยจัดเตรียมเนื้อหาตามความเหมาะสม ตัวอย่างเช่น Netflix ใช้ AI เพื่อให้คำแนะนำและการจับคู่ตามมุมมองที่ผ่านมาและความสนใจของผู้ใช้ ในทางกลับกัน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ใช้ AI เพื่อให้คำแนะนำที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังดู – “ผู้ที่ซื้อ “ผลิตภัณฑ์ A’ ก็ซื้อ “ผลิตภัณฑ์ B’ ด้วย”
การตลาดทางอีเมลด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลของ AI เวลาที่เหมาะสมที่สุดระหว่างวันและสัปดาห์จะถูกกำหนดเพื่อส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่คาดหวัง นอกจากนี้ ความถี่ที่แนะนำ เนื้อหาที่สะดุดตา และหัวเรื่องและชื่ออีเมลที่ประสบความสำเร็จจะได้รับมาเป็นตัววัดเพื่อปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายตามความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้
โฆษณาดิจิทัล
นี่คือส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในการนำ AI มาใช้ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มโฆษณา Facebook และ Google ใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI อยู่แล้ว พวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้รวมถึงความสนใจ การกระทำ (ชอบ แชร์ และแสดงความคิดเห็น) ข้อมูลประชากร และแง่มุมอื่นๆ เพื่อเรียนรู้และค้นหาผู้ชมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์ของตน
Credit : ufaslot
